Διαδικασία που ακολουθούμε από τη στιγμή που επιβεβαιώνεται μια κράτηση έως την αναχώρηση του πελάτη:
- Αποστέλλουμε ένα μήνυμα ευχαριστίας στον πελάτη αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η κράτηση.
- Εφόσον χρειάζεται, σύμφωνα με την πολιτική πληρωμών, στέλνουμε υπενθύμιση για την πληρωμή.
- Εισπράττουμε το συμφωνημένο ποσό, ακολουθώντας την πολιτική πληρωμών της κράτησης.
- Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, αποστέλλουμε στον πελάτη το σχετικό voucher.
- Σε περίπτωση που η συναλλαγή αποτύχει, ενημερώνουμε τον πελάτη και παρέχουμε οδηγίες για νέα προσπάθεια.
- Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, τρεις ημέρες πριν από την προγραμματισμένη άφιξη, ενημερώνουμε τον ιδιοκτήτη του καταλύματος για όλες τις λεπτομέρειες της κράτησης.
- Επικοινωνούμε με τον πελάτη τρεις ημέρες πριν από την άφιξη για να κανονίσουμε την υποδοχή του και να επιβεβαιώσουμε την ώρα άφιξης.
- Την ημέρα της άφιξης, επιβεβαιώνουμε ή, αν χρειαστεί, επαναπρογραμματίζουμε την υποδοχή, λαμβάνοντας υπόψη τυχόν αλλαγές ή καθυστερήσεις.
- Κατά την άφιξη του πελάτη, παραδίδουμε την τελική εξοφλητική απόδειξη για την κράτησή του.
- Αμέσως μετά την υποδοχή, συλλέγουμε τα απαραίτητα στοιχεία για την καταχώρηση της κράτησης.
- Δύο ημέρες μετά την άφιξη, επικοινωνούμε με τον πελάτη για να διασφαλίσουμε ότι όλα είναι ικανοποιητικά και να επιλύσουμε τυχόν ζητήματα.
- Μία ημέρα πριν από την αναχώρηση, επικοινωνούμε ξανά με τον πελάτη για να οργανώσουμε τη διαδικασία αναχώρησής του.
- Μετά την αναχώρηση, δύο ημέρες αργότερα, ζητάμε ευγενικά από τον πελάτη να μοιραστεί τη γνώμη του για τη διαμονή και να αφήσει θετικά σχόλια ή αξιολόγηση.
- Τουλάχιστον μία ημέρα μετά την αναχώρηση, ενημερώνουμε τον ιδιοκτήτη του καταλύματος και καταθέτουμε το ποσό που του αναλογεί μετά την εκκαθάριση.
- Προχωράμε στην καταχώρηση της κράτησης στο TAXIS NET, όπως ορίζουν οι κανονισμοί.
- Ειδοποιούμε το συνεργείο καθαρισμού και κανονίζουμε την καθαριότητα του καταλύματος.
- Εξοφλούμε το συμφωνηθέν ποσό στο συνεργείο καθαρισμού.
- Μετά τον καθαρισμό, το κατάλυμα είναι έτοιμο να υποδεχθεί τον επόμενο επισκέπτη.
επικοινωνήστε μαζί μας στο 2311292485.
